Sistema y metodo para retorno automatico de llamadas

En la presente invención se describen un sistema y método para proporcionar un retorno automático de llamadas cuando el número de un abonado que llama encuentra una condición de no contestación a los repiques o timbrazos, al llamar al número de otro abonado. Un sistema ejemplar incluye: (1) una red de conmutación que tiene conmutadores para dar curso o enviar llamadas telefónicas; (2) una red de señalización que acopla los conmutadores, unos con otros, en la red de conmutación, para dar curso al número de un abonado que llama y el número de un abonado al que se llama, asociado con una llamada telefónica; y (3) una plataforma acoplada a la red de conmutación. La plataforma almacena el número de un abonado que llama y el número de un abonado al que se llama, recibidos desde la red de conmutación, y que corresponden a una llamada telefónica en al que el número del abonado que llama encontró una condición de no respuesta a los repiques o timbrazos y solicitó un retorno automático de llamada. Un procesador en la plataforma detecta una llamada telefónica subsecuente que involucra el número del abonado al que se llama y, al finalizar la llamada telefónica subsecuente, inicia el retorno automático de llamadas hacia el número del abonado que llama. Al finalizar el retorno automático de llamadas hacia el número del abonado que llama, la plataforma transmite un anuncio o mensaje pregrabado hacia el número del abonado que llama vía la red de conmutación que indica que la plataforma intentará realizar una llamada telefónica al número del abonado al que se llama, para satisfacer la solicitud de retorno automático de llamada por parte del número del abonado que llama. Al finalizar la llamada telefónica al número del abonado al que se llamó, la plataforma pone en contacto la llamada telefónica en el número del abonado al que se llama, con la del número del abonado al que se llama.